Häufige Fragen zum HiPP Online-Shop

Bei uns erhalten Sie 100% HiPP Qualität direkt vom Hersteller und ganz bequem nach Hause. Dabei stehen Ihnen nicht nur das gesamte Sortiment, sondern Neuheiten bereits ab dem ersten Tag zur Verfügung. Sie können wählen zwischen einzelnen Artikeln, was ideal zum Ausprobieren ist und Produktpaketen, die bereits exklusiv von HiPP für Sie zusammengestellt wurden. Praktische Filter nach Kategorien, Alter, Zutaten oder empfohlener Tageszeit vereinfachen die Suche nach Ihrem passenden Produkt. HiPP Accessoires dienen als praktische Helfer, oder als kreatives Geschenk. Darüber hinaus bieten Vorteilspacks sowie regelmäßige Aktionen und Angebote Möglichkeiten zu sparen. Für Mitglieder im HiPP Mein BabyClub gibt es exklusive Vorteile wie Gratis-Beilagen, Vorteils-Aktionen und Gewinnmöglichkeiten. Bei Fragen rund um Produkte, Bestellung oder Lieferung steht Ihnen der persönliche HiPP Kundenservice telefonisch unter +49 (0) 8441/757-718 sowie per Kontaktformular gerne zur Verfügung. Zusätzlich beantworten erfahrene Mütter und Ernährungswissenschaftler über das HiPP Elterntelefon Fragen zur Ernährung Ihres Babys oder zu Ihren neuen Aufgaben während der Schwangerschaft.

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands und Österreichs beträgt 5-7 Werktage.

Die Lieferung erfolgt innerhalb von Deutschland und Österreich. Selbstverständlich können Sie aus jedem EU-Mitgliedsstaat bestellen.

Bitte beachten Sie: Seit dem 01.07.2021 ist eine Lieferung außerhalb von Deutschland und Österreich nicht mehr möglich. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Aus zoll- und steuerrechtlichen Gründen ist ein Versand für uns nicht in alle Länder möglich. Zudem können wir mit dem deutschen Sortiment mögliche abweichende lebensmittelrechtliche Bestimmungen, die sich in den verschiedenen Ländern ergeben können, nicht abdecken.

Ja, wenn wir einzelne Artikel aus Ihrer Bestellung entfernen, weil diese vorübergehend nicht lieferbar sind, erhalten Sie dazu ein E-Mail.

In Deutschland liefern wir mit DHL aus.

Im Ausland liefern wir mit DHL aus.

Ja, Sie erhalten eine E-Mail mit der Sendungsnummer um die Sendungs­verfolgung Ihres Pakets bei DHL einzusehen.

Gerne helfen Ihnen unsere Experten vom HiPP Kundenservice (+49 (0) 8441/757-718) weiter.

Leider ist eine Express-Lieferung nicht möglich.

Sie erhalten kurze Zeit nach Abschluss Ihrer Bestellung eine Bestellbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse.

Aus ökologischen Gründen erhalten Sie Ihre Rechnung zusammen mit Ihrer Versandbestätigung per Email. Auf Wunsch senden wir Ihnen aber selbstverständlich auch postalisch eine Rechnung in Papierform zu.

Ja, wählen Sie hierzu nach Eingabe der Rechnungsadresse die Option "an eine andere Adresse oder eine Packstation verschicken" aus. Anschließend können Sie nach Auswahl des Punktes "Packstation" die Post-Nr. und Packstationsnummer in den jeweiligen Feldern eintragen.

Leider ist dies nicht automatisiert möglich. In Einzelfällen können Sie sich gerne an unsere Experten vom HiPP Kunden­service (+49 (0) 8441/757-718) wenden.

Grundsätzlich bieten wir die Zahlarten PayPal und Kreditkarte an. Wir behalten uns bei jeder Bestellung vor, bestimmte Zahlarten nicht anzubieten und auf andere Zahlarten zu verweisen.

Aus dem Ausland ist die Zahlung per PayPal und Kreditkarte möglich.

Sie können mit Ihrer Visa oder Master Card sowie American Express bezahlen.

Die Zahlarten SEPA Lastschrift, PayPal und Kreditkarte sind Services von PayPal. Sowohl für Lastschrift als auch Kreditkarte ist kein PayPal-Konto erforderlich. Wählen Sie unter "Zahlart" Ihre gewünschte Zahlungsmöglichkeit aus und klicken Sie auf "Fortsetzen". Bestätigen Sie auf der Bestellübersicht Ihre Bestellung mit "Jetzt kaufen". Anschließend werden Sie auf eine Seite von PayPal weitergeleitet. Erst nach Klick auf "Jetzt bezahlen" und der erfolgreichen Weiterleitung auf die Bestell-Bestätigungsseite im HiPP Online-Shop ist Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen.

Sie bezahlen über ein bestehendes PayPal-Kundenkonto.

Bitte versuchen Sie eine andere Zahlart, einen anderen Browser, eine andere Emailadresse oder ein immobiles Gerät. Sollte die Bestellung weiterhin nicht möglich sein, wenden Sie sich bitte an unsere Experten vom HiPP Kunden­service (+49 (0) 8441/757-718).

Bitte tippen Sie die IBAN ohne Leerzeichen manuell ein oder versuchen Sie es ggf. mit einem immobilen Gerät.

3D-Secure ist für Online-Kartenzahlungen seit 2021 verpflichtend. Es ist ein Service von Visa, MasterCard und Ihrer kartenausgebenden Bank, der Ihnen beim Online-Shopping zusätzlichen Schutz vor der unberechtigten Verwendung Ihrer Kreditkarte bietet. Ist der Kreditkarteninhaber am 3D Secure-Verfahren angemeldet, wird eine Eingabeseite der kartenausgebenden Bank angezeigt, auf der ein zusätzliches Passwort eingegeben werden muss. Nur mit dem korrekten Passwort, welches ausschließlich dem Karteninhaber und dessen Bank bekannt ist, wird die Zahlung durchgeführt. Sollten Sie Fragen zu Ihrem Passwort haben, wenden Sie sich bitte an Ihre kartenausgebende Bank.

Die Prüfziffer tragen Sie im dafür vorgesehenen Feld ein.

Jegliche Datenverarbeitung erfolgt unter Einhaltung der geltenden Datenschutz­vorschriften.

Die Rücksende- bzw. Widerspruchs­bedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäfts­bedingungen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Zustellung. Innerhalb Deutschland ist eine für Sie kostenlose Rücksendung möglich. Bitte teilen Sie uns hierfür Ihre Bestell-/Auftragsnummer mit. Gerne senden wir Ihnen per Email ein Rücksendeetikett, das Sie selbst ausdrucken und mit dem Sie die unversehrte Ware an uns zurücksenden können.

Es können nur komplette Produktpakete zurückgegeben werden.

Dies ist nicht möglich, da die Produktpakete bereits fest gepackt sind. Ein Tausch einzelner Artikel ist daher leider nicht möglich.

Das Kundenkonto im HiPP Online-Shop ist ein Service für Mitglieder im HiPP Mein BabyClub. Der Login erfolgt ganz einfach mit den bekannten Anmeldedaten aus dem HiPP Mein BabyClub. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie ein neues Passwort anlegen. Sie sind kein Mitglied? Dann können Sie selbstverständlich als "Gast" bestellen oder sich kostenlos im HiPP Mein BabyClub anmelden . Sehen Sie Ihre vergangenen Bestellungen im Kundenkonto, erstellen Sie einen Merkzettel und sparen Sie sich die Adress­eingabe bei wiederholten Bestellungen. Zudem können Sie sich exklusive Shop-Vorteile als Mitglied im HiPP Mein BabyClub sichern.

Bitte beachten Sie, dass der Login über Ihre bestehenden Anmeldedaten des HiPP Mein BabyClubs erfolgt. Sollten Sie bereits ein Kundenkonto haben, wird dieses automatisch verknüpft. Das Kundenkonto ist ein Service des HiPP Mein BabyClubs und steht als solcher nur aktiven Mitgliedern zur Verfügung. Wenn Sie kein Mitglied im HiPP Mein BabyClub sind, können Sie an der Kasse "Gastbestellung" für Ihren Einkauf auswählen.

Ja, Sie können auch als Gast bestellen. Dann profitieren Sie aber auch als Mitglied im HiPP Mein BabyClub nicht von den exklusiven Shop-Vorteilen.

Bitte schreiben Sie uns hierzu über unser Kontaktformular, dass Sie das Löschen Ihres HiPP Online-Shop-Kontos wünschen. Bitte teilen Sie uns in der Nachricht Ihren Vor- und Nachnamen sowie die angemeldete E-Mail-Adresse mit. Die Löschung erfolgt dann unverzüglich.

Unter „Angebote“ können Sie alle aktuellen Aktionen einsehen. Gelegentlich vergeben wir über den HiPP Mein BabyClub oder spezielle Aktionen Gutscheincodes. Gutscheincodes sind nicht kombinierbar (sofern nicht anders angegeben). Gutscheincodes sind nicht übertragbar (sofern nicht anders angegeben). Aber grundsätzlich gewähren wir in unserem HiPP Online-Shop keine Rabatte / Mengenrabatte. Im Falle von Aktionen gelten die jeweilig genannten Bedingungen. Aus rechtlichen Gründen sind alle HiPP Anfangs- und Spezialnahrungen von Rabattaktionen ausgeschlossen. Außerdem ausgenommen sind bereits reduzierte Artikel wie Vorteilspacks sowie Aktionsartikel (erkennbar an einem roten Streichpreis) und Bücher. Als im Shop freigeschaltetes HiPP Mein BabyClub Mitglied erhalten Sie zudem exklusive Shop-Vorteile.

Bitte wählen Sie hierzu im Warenkorb das Feld „Gutscheincode einlösen“ und tragen Sie diesen im dafür vorgesehenen Feld ein. Mit Klick auf „Anwenden“ sehen Sie direkt im Warenkorb die Veränderung. Bitte beachten Sie, dass grundsätzlich Gutscheinaktionen nicht kombinierbar und nicht übertragbar sind. Eine nachträgliche Verrechnung von Vorteilen ist nicht möglich.

Bitte loggen Sie sich unter "Mein Konto" in Ihr Shop-Konto ein. Nutzen Sie hierfür die Ihnen bekannten Anmeldedaten aus dem HiPP Mein BabyClub. Bitte beachten Sie, dass Sie sich zukünftig vor dem Einkauf im HiPP Online-Shop einloggen müssen, um von möglichen Shop-Vorteilen wie exklusiven Rabatten oder Gratis-Beilagen profitieren zu können. Bitte beachten Sie, dass Gutscheinaktionen grundsätzlich nicht kombinierbar sind.

Das Angebot unseres HiPP Online-Shops richtet sich grundsätzlich nur an Endverbraucher. Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedarf die Bestellung größerer als haushalts­üblicher Mengen unserer ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung.

Die Menge ist begrenzt, da sich unser HiPP Online-Shop grundsätzlich an Endverbraucher richtet. Daher sind unsere Produkte nur in haushaltsüblichen Mengen verfügbar.

Grundsätzlich gibt es keinen Mindestbestellwert. Einzelne Aktionen können jedoch einen Mindestbestellwert voraussetzen. Hier gelten die jeweils genannten Aktionsbedingungen

Wir halten uns an die Bestimmungen der Lebensmittelinformationsverordnung (LMIV) und stellen damit sicher, dass Sie genau den Artikel erhalten, den Sie im HiPP Online-Shop abgebildet sehen.

Alle Hersteller geben dem Einzelhandel für ihre Produkte jeweils eine unverbindliche Empfehlung für den Endverbraucherpreis. Diese Preisempfehlung setzen wir jeweils in unserem Online-Shop um. Selbstverständlich sind die von HiPP empfohlenen Endverbraucherpreise immer unverbindlich und unsere Handelspartner entscheiden selbständig über ihren tatsächlichen Endverbraucherpreis des jeweiligen Produktes. Dies liegt in der Autonomie des Handels. Daher kann es zu Preisunterschieden kommen.