Fast tiefgekühlte Gläschen dank Versandfirma >:-(((( HILFE!!

Ich bin grad soooooo sauer

Muss meine Frust abbauen und euch um eure Meinung bitten da ich den Hipp Service nicht erreichen konnte:

Ich habe einen ganzen Vorrat an Gläschen (die ganze Palette, Menüs, Obst, Obst-Getreide etc....) bestellt und heute erhalten!
Das Problem: der Lieferservice (ich weiß nicht wer es gebracht hat? werden die Pakete mit GLS verschickt?) hat das Paket einfach vor unsere Haustüre ins Freie gestellt ohne dass ich es entgegen genommen habe!!! Prinzipiell ist das ja kein Problem, allerdings hat es heute bei uns minus 5 Grad! Wahrscheinlich sind die Gläschen den ganzen Vormittag draußen gestanden, wenn meine Nachbarin nicht bei mir geläutet hätte und mir nicht gesagt hätte, dass ein Paket für mich unten steht, hätte ich es heute vermutlich garnicht mehr gesehen

Was mir aber mehr Sorgen bereitet, ist, dass auf den Gläschen "frostempfindlich" steht und sie total ausgekühlt sind! Stellt das eine Gesundheitsgefährdung für mein Kind (10 Monate) dar? Muss ich die Gläschen jetzt alle zurückschicken?!?!?!

Ist doch eine Frechheit

Was würdet ihr tun???? In jedem Fall zurückschicken???
Ich hab eines aufgemacht, es haben sich schon so kleine Eisklümpchen gebildet , wie kurz vorm Einfrieren..... Mein Mann meint dass das nichts machen würde, er glaubt nicht dass sie dadurch schlecht werden?!?! Ich weiß es nicht.. bitte um euren Rat!!! DANKE!!!!!!

Hallo

also das ist ja wirklich super ärgerlich. Aber ich muss sagen du solltest Dich bei Lieferservice beschweren und nicht bei Hipp, denn persönlich werden sie dir das Paket nicht vor die Tür gestellt haben. Da du ja aus Österreich bist, weiß ich natürlich nicht mit welcher Lieferfirma geliefert wurde, aber das kannst du ja bei Hipp erfragen.

Leider kommt es immer wieder vor das die Paketdienste sehr schlampig arbeiten und fast keiner sich darüber wirklich beschwert.

Und ich glaub nicht das sie Gläschen jetzt alle verdorben sind. Mach doch einfach mal eins warm und mach den Geschmackstest. Da wir ja eh meist probieren wegen Temperatur wissen wir ja in etwa wie es schmecken muss. Hoffe für dich das sie alle noch genießbar sind.

Hallo! Vielen Dank für deine schnelle Antwort!
Dass sie sofort verdorben sind glaub ich auch nicht, aber ich weiß nicht wie das ist wenn sie jetzt länger im Schrank gelagert werden und erst in 3 oder 4 Wochen verzehrt werden sollen! Ich hab einen ganzen Vorrat gekauft (70€)!!
Ich finde schon dass ich mich damit an Hipp wenden kann, schließlich sind sie auch für die Zustellung verantwortlich, zumindest indirekt! Natürlich haben sies mir nicht persönlich vor die Tür gestellt, schon klar! Aber auf dem Paket steht auch, dass man sich bei Beschwerden direkt an Hipp wenden soll, mit der Hotline Nummer! Aber da war heute niemand mehr erreichbar (8-12)
lg

Hallo

also anrufen würd ich schon allein wegen der Frage wie es aussieht mit dem Verzehr der Gläschen wenn sie jetzt länger stehen. Da wissen sie bestimmt besser bescheid als wir und ich denke auch das sie sich mit dem Paketdienst in Verbindung setzen werden um das zu klären. Ich meinte ja nur das man sich nicht über Hipp direkt beschweren kann sondern halt über den Zustelldienst.

Inwiefern sie jetzt dafür haften weiß ich nicht, aber sie werden sich sicherlich bei dir für Unannehmlichkeiten entschuldigen und das so gut wie es geht klären. Da ja heute niemand mehr da ist muss das ja leider bis morgen warten.

Steht denn auf dem Paket kein Name von der Zustellfirma??? Dann könnte man da schon mal etwas Frust ablassen.

Hi,

bestelle auch immer bei Hipp...

Bisher mußte ich immer unterschreiben...wenn das der fall ist, ist die zustellfirma aus den schneider...

Aber so hirnlos war bei uns bisher niemand...die stellen alles wenigstens ins haus

LG

hey,
so ein ärger hab ich auch mit unserem postmen. der klingelte nur gaaaaaaanz selten mal bei mir, er ging einfach davon aus das ich garnicht zuhause bin,wieso auch immer.ich bestelle schon meist so das die päckchen meist samstags kommen, kann man ja bei den meisten gut abschätzen wann was kommt, aber selbst da wurden meine päckchen einfach bei den nachbarn abgegeben und der grund dafür ist das mein mann einkaufen fährt und das hoftor auflässt...und wo kein auto im hof steht kann ja auch keiner zuhause sein.letztens hab ich ihn drauf angesprochen wieso er nicht klingelt und er mein nur er hätte gedacht ich wäre arbeiten...1.was geht den das an ob ich arbeiten gehe oder nicht?
und 2. er wird nicht fürs denken bezahlt sondern fürs packete ausliefern!
hab jetzt auch mal bei der post angerufen und das erzählt,seid dem klingelt er und ich bekomme meine päckchen mit einem freundlichen lächeln...nicht das ich das bräuchte

gelberdingo hat geschrieben :
> hey,
> so ein ärger hab ich auch mit unserem postmen. der klingelte nur gaaaaaaanz
> selten mal bei mir, er ging einfach davon aus das ich garnicht zuhause
> bin,wieso auch immer.ich bestelle schon meist so das die päckchen meist
> samstags kommen, kann man ja bei den meisten gut abschätzen wann was kommt,
> aber selbst da wurden meine päckchen einfach bei den nachbarn abgegeben und
> der grund dafür ist das mein mann einkaufen fährt und das hoftor
> auflässt...und wo kein auto im hof steht kann ja auch keiner zuhause
> sein.letztens hab ich ihn drauf angesprochen wieso er nicht klingelt und er
> mein nur er hätte gedacht ich wäre arbeiten...1.was geht den das an ob ich
> arbeiten gehe oder nicht?
> und 2. er wird nicht fürs denken bezahlt sondern fürs packete ausliefern!
> hab jetzt auch mal bei der post angerufen und das erzählt,seid dem klingelt
> er und ich bekomme meine päckchen mit einem freundlichen lächeln...nicht
> das ich das bräuchte

jaja da lachst sie nur

Nicht schlecht

Aber um nochmal aufs eigentliche Thema zu kommen:
Glaubt ihr, dass die Gläschen Schaden genommen haben könnten?
Würdet ihr sie bedenkenlos füttern? Ich bin total verunsichert...

ich denke solnage sie nicht geplatzt sind wird es okay sein...ich würde sie füttern. wen man selber kocht kann man doch den brei auch einfrieren,wieso sollte das was anderes sein

mmhhh hipp verpackt doch immer echt gut...du hattest da nichtmal ein Obstglas aufgemacht um zu schauen ob sie gefroren sind ?

Also wenn du dir unsicher bist einfach bevor es zu essen gibt einmal richtig aufkochen. So wird alles abgetötet was da drin nichts zu suchen hat

Guten Morgen!
Danke für eure Antworten!
@ lolikom: doch, doch - ich hab gleich ein Obst-Getreide Gläschen geöffnet und da waren so kleine Eisstückchen drin! Ganz eingefroren ist es nicht, aber schon seeeeeeeeeeehr kalt und kurz davor....

@ BitterLilie: ja das werd ich wohl auch so machen, danke!!
@ gelberdingo: geplatzt ist keines!
Von Hipp hab ich noch nichts gehört, würde gerne von den Experten wissen was die dazu sagen - ob man es geben kann oder ob man aufpassen muss! Vielleicht melden sie sich ja heute! (Bestätigung dass es bearbeitet wird hab ich schon bekommen)
Einen schönen Tag euch allen (und danke nochmal!)
mfg chrisan6020

Hallo Mädls,
hab eine sehr aufschlussreiche Nachricht vom Expertenteam erhalten!
Wens interessiert, hier der Text:

Guten Morgen,

es freut mich, dass Sie sich gleich bei uns melden.

Ich bedaure es sehr, dass GLS Ihr Paket einfach vor Ihrer Haustüre abgestellt hat. Ich werde mich selbstverständlich diesbezüglich an unseren Ansprechpartner von GLS wenden um hierzu eine Stellungnahme zu bekommen.

Wie Sie uns bereits schildern, waren die betreffenden Gläschen nach Auslieferung vorübergehend Temperaturen unter 0 °C ausgesetzt.

Vielleicht kennen Sie ein solches Erscheinungsbild aus eigener Erfahrung: Wird beispielsweise eine fertige Sauce eingefroren und langsam aufgetaut, kann man ein ähnliches Aussehen beobachten. Sofern ein HiPP Babykostgläschen original verschlossen (d.h. die Deckelmitte ist nach innen eingezogen und beim ersten Öffnen ist ein deutliches Knacken zu hören) ist, ist der Inhalt nicht verdorben und kann verwendet werden. Nach dem Erwärmen und kräftigen Durchrühren lässt sich diese klumpig Beschaffenheit auflösen.

Es ist verständlich, dass Sie die Konsistenz verunsichert hat. Deshalb war es richtig, dass Sie sich an uns gewandt haben. Die hohe Qualität und Sicherheit unserer HiPP Babykost stehen stets im Mittelpunkt unseres Handelns und wir tun alles, damit Sie sich auf unsere Produkte verlassen können.

Selbstverständlich können Sie die Ware auch an uns zurücksenden. Wir schreiben Ihnen dann entweder umgehend den kompletten Rechnungsbetrag auf Ihre Kreditkarte gut oder senden Ihnen auch gerne Ersatz zu.

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Find ich total nett dass ich gleich Antwort erhalten habe und dass mir sogar angeboten wird dass ich die Gläschen zurückschicken könnte!
Werde sie aber behalten und einfach darauf achten ob sie beim Öffnen "klacken" und den Geschmack teste ich sowieso wenn ich koste wegen der richtigen Temperatur!

Bin schon beruhigt dass sie schreiben dass es nichts ausmachen sollte!